Societatea Netbiznis s.r.o., cu sediul social in str. Štiavnička 561, cod postal 97681, loc. Podbrezová, Slovacia, CIF: 46799061, cod TVA: SK2023573695, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Banska Bystrica, in sectiunea: Sro, insertia: 22725/S, operatorul magazinului eshop www.fiistilat.ro, declara ca toate datele personale (in continuare „datele“) sunt considerate strict confidentiale si tratate in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal.

Siguranta datelor dvs. personale este o prioritate pentru noi. Prin urmare, acordam atentia cuvenita datelor cu caracter personal si protectia acestora. In acest principiu prelucrarea datelor personale („politica“), am dori sa va informam despre datele personale pec are le colectam despre dvs. si despre modul in care le folosim in continuare.

1. Date personale si prelucrarea lor

1.1. Categoriile datelor personale

Colectam diverse date in functie de serviciile noastre utilizate de catre Client. Daca Clientul faceti cumparaturi la noi, colectam urmatorele:

  • Nume, prenume si datele de contact. Nume si prenume, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, numar de telefon si numarul contului bancar

  • Date provenite din durata contractului – produse achizitionate, segment de client, volumul serviciilor furnizate

Daca Cleintul este destinatarul mesajelor in scopuri de marketing, colectam urmatoarele date:

  • Nume si adresa de email

In continuare prelucram urmatoarele date:

  • Date privind comunicarea directa intre Client si Netbiznis s.r.o.

  • Inregistrarea modului de comportament pe eshopu-ul operat de societatea Netbiznis s.r.o.

 

1.2. Scopul prelucrarii datelor personale:

  • Furnizarea de servicii si imbunatatirea acestora. Pentru a putea oferi aceste servicii si pentru a imbunatati calitatea acestora, prelucram datele personale ale Cleintului:

  • Prelucrarea comenzilor pentru bunuri sau servicii comandate prin intermediul eshop-ului nostru, al emailului sau a liniei de suport pentru Clienti. Motivul legal il confera necesitatea finalizarii contractului de cumparare si selectarea datelor pentru indeplinirea obligatiunilor legale (ex.: documente contabile).

  • Suport pentru Clienti. Pentru a asigura serviciul de support pentru Clienti si pentru a elimina orice problema in indeplinirea contractului de cumparare, prelucram datele personale in baza indeplinirii a acestor contracte.

  • Comunicari. Datele coletate sunt folosite pentru efectuarea si individualizarea cumunicarii cu Clientul; de ex: contactarea Clientului prin telefon sau email pentru a reaminti Clientului ca are produse plasate in cosul de cumparaturi online, pentru a ajuta Clientul cu finalizarea comenzii sau pentru a transmite Clientului alte informatii solicitate de catre acesta.

  • Imbunatatirea serviciilor. Utilizam datele personale pentru a ne imbunatati in mod continuu serviciile si sistemele, inclusiv adaugarea de noi functii si luarea deciziilor in cunostinta de cauza utilizand analize agregate si informatii de afaceri, toate bazate pe interesul nostru legitim aferent libertatii de a interprinde si pe necesitatea de a imbunatati serviciile oferite pentru succesul in competitia mediului de afaceri. Pentru a oferi Clientilor suficienta protectie a datelor personale, in prelucrarea datelor in scopurile descrise mai sus, folosim datele personale in forma anonima.

  • Protectie, securitate si solutionare a litigiilor. Datele personale pot fi prelucrate in baza unui interes legitim, si anume: asigurarea si protejarea sistemelor si a Clientilor nostri, detectarea si prevenirea fraudei, solutionarea litigiilor si aplicarea acordurilor noastre in baza interesului legitim.

  • Oferte de marketing

  • Newsletter transmis pe email / Buletin informativ transmis pe e-mail (anunt de oferta/produse)

  • Transmiterea buletinelor informative cu produse similare celor achizitionate

  • Clientul poate intotdeuna renunta la primirea acestor notificari sau/si buletine informative, prin link-ul de dezactivare care se regaseste in fiecare e-mail. Pentru dezabonare, Clientul poate contacta serviciul suport clienti sau persoana responsabila cu confidentialitatea datelor personale.

  • Daca Clientul va solicita dezabonarea de la transmiterea buletinelor informative, nu vom mai folosi datele personale ale Clientului in acest scop. Vom incepe sa le folosim din nou, dupa solicitarea Clientului de a fi abonat la buletinul informativ.

  • Ofertele de marketing transmise catre Clienti, pot fi selectate in baza informatiilor suplimentare adunate in timp, datelor de contact, datelor demografice, preferintelor Clientului, datelor de utilizare a paginii web (cookie-uri, adresa IP, date furnizate de browser-ul Clientului, date despre crawlere, notificari afisate, produse vizualizate, etc.). Nu efectuam o procesare a datelor automatizata care ar putea avea efecte juridice pentru Client.

  • Clientul are oricand dreptul de a ridica obiectii fata de prelucrarea datelor in scopul descris mai sus. Datele de contact pentru transmiterea obiectiilor sunt furnizate la sfarsitul acestui document.

  • Procesarea cookie-urilor de pe site-urile web operate de Netbiznis s.r.o.

  • In cazul in care cookie-urile sunt activate in browserul Clientului, procesam alertele cookie postate pe site-urile web oprate de Netbiznis s.r.o., in scopul de a imbunatati functionarea paginii web operate de Netbiznis s.r.o. si in scopuri de publicitate si marketing ale societatii Netbiznis s.r.o. Pentru mai multe informatii, consultati capitolul separat dedicat acestui aspect.

 

1.3. Transmiterea datelor personale catre terte parti

Datele personale ale Clientulor vor fi transmise unor parti terte doar daca fac obiectul contractului de cumparare, in baza interesului legitim sau cu consimtamant prealabil.

  1. Afiliatilor si procesatorilor, in baza executarii contractului de achizitie pentru executarea proceselor si procedurilor interne

  2. Companiilor emitente a cartilor de credit, furnizorilor de servicii de plata pentru procesarea platilor si bancilor, in baza comenzii Clientului pentru indeplinirea contractului de cumparare.

  3. Societatilor de curierat pentru livrarea produselor sau a serviciilor comandate si pentru a rezolva eventualele reclamatii, inclusiv rezilierea contractului

  4. Partenerilor nostrii, in baza programelor de fidelitate din care face Clientul parte

  5. Altor furnizori de servicii sau a partilor terte care sunt implicati in procesarea si prelucrarea datelor personale

  6. Partilor terte, ex.: instantelor de judecata, in scopul punerii in aplicare sau executare a oricarui contract incheiat cu Clientul

  7. Institutiilor publice (ex. politia)

  8. Partilor terte care efectueaza anchete in randul Clientilor

In situatiile cand partile terte utilizeaza date in interesul lor legitim, operatorul nu este responsabil pentru o astfel de prelucrare. Aceasta prelucrare a datelor personale este guvernata de principiile de prelucrare a datelor cu caracter personale a societatilor si a persoanelor in cauza.

 

2. Contul Clientului si procesul de cumparare fara inregistrare

 

  • Prin crearea contului de client obtine Clientul acces la datele lui personale din cadrul contului, cu posibilitatea editarii acestora, informatii despre comenzile plasate sau/si finalizate. Datele personale pot fi gestionate in cadrul contului de client.

  • Daca Clientul nu doreste sa creeze un cont de client, poate continua achizitia/cumpararea produselor fara inregistrare, in postura de ne-membru.

 

3. Securitatea si perioada de pastrare a datelor cu caracter personal

 

3.1. Securitatea datelor cu caracter personal

  • Datele cu caracter personal ale Clientilor sunt transmise catre societatea Netbiznis s.r.o in forma codata. Societatea foloseste un sistem de criptare a nivelului socket-ului securizat (SSL). Societatea Netbiznis s.r.o. securizeaza paginile web pe care le opereaza, deasemenea si alte sisteme pe care le foloseste, prin masuri tehnice si organizatorice impotriva pierderii si distrugerii datelor personale ale Clientilor, impotriva accesului persoanelor neautorizate, modificarii sau a extinderii neutorizate.

  • Societatea Netbiznis s.r.o. cere furnizorilor sai de servicii demonstrarea conformitatii sistemelor cu GDPR.

  • Accesul in contul Clientului este posibil numai dupa introducerea parolei personale. In acest sens, societatea Netbiznis s.r.o. doreste sa sublinieze ca este estential sa nu fie transmise datele de acces tertilor de catre Client si sa fie inchisa fereastra browserului de catre Client la finalul sesiunii, mai ales daca Clientul utilizeaza un calculator la care au acces si alte persoane. Societatea Netbiznis s.r.o. nu isi asuma responsabilitatea pentru utilizarea necoraspunzatoare a parolelor utilizate, cu exceptia faptului cand aceasta situatie ar fi cauzata de Netbiznis s.r.o.

3.2. Perioada de prelucrare si pastrare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate si pastrate

  • In timpul necesar pentru a asigura toate drepturile si obligatiile care decurg din contractul de cumparare, adica in timpul comenzii si in perioada de garantie

  • 1 an de la sfarsitul perioadei de garantie

  • In timpul in care societatea Netbiznis s.r.o. ca si operatorul eshop-ului www.Fiistilat.ro este obligata sa archiveze datele cu caracter personal in conformitate cu reglementarile legale obligatorii. Facturile emise de catre societatea Netbiznis s.r.o. sunt arhivate pe o perioada de 10 ani de la data emiterii.

  • Acordul cu primirea buletinelor informative este valabil 4 ani sau pana la retragerea lui

  • Comunicari: 2 ani

  • Consursuri: 1 an

In orice alte cazuri, perioada de prelucrare sau arhivare este conform legislatiei in vigoare.

 

4. Drepturile persoanelor vizate

 

  • Persoanele vizate pot oricand sa solicite informatii gratuite cu privire la prelucrarea datelor lor personale

  • Daca persoana vizata a dobandit discomfortul cu privire la prelucrarea datelor sale personale, compatibilitatea protectiei datelor sau incompatibilitatea personala cu politicile de confidentialitate a societatii Netbiznis s.r.o., aceasta poate cere clarificari, poate solicita eliminarea conditiei, corectarea, suplimentarea sau stergerea datelor cu caracter personal sau blocarea datelor personale.

  • Persoana vizata detine deasemenea dreptul de a sesiza autoritatile pentru confidentialitatea datelor cu caracter personal

  • Consimtamantul cu prelucrarea datelor personale poate fi revocat in orice moment. Daca consimtamantul pentru prelucrarea datelor personale va fi revocat, aceste date cu caracter personal vor fi sterse sau vor deveni anonime; exceptie facand situatiile si informatiile care sunt necesare societatii Netbiznis s.r.o. pentru a indeplini obligatiile contractuale (ex.: comanda plasata) sau in cazul in care societatea Netbiznis s.r.o. se vede nevoita a-si proteja interesele legitime. Datele personale vor fi deasemenea distruse in cazurile cand datele personale nu sunt necesare pentru scopul propus sau cand stocarea datelor este inadmisibila din motive legale.

 

5.Pagini web

 

5.1. Fisiere cookie

Pagina web operata de Netbiznis s.r.o. foloseste asa numitele cookies pentru ca oferta noastra sa fie relevanta, interesanta si usor de utilizat.Cookie-urile sunt mici fisiere text care sunt stocate pe calculatorul, smartphone-ul sau alte dispozitive si care sunt utilizate in browser-ul Clientului. Mai multe informatii despre fisierele cookie puteti gasi aici. Societatea Netbiznis s.r.o foloseste fisierele cookie pentru:

  • Buna functionare a cosului de cumparaturi pentru o cat mai simpla finalizare a comenzii

  • Memorarea informatiilor de acces in asa fel incat Clientul sa nu fie nevoit sa le introduca in mod repetat

  • Optimizarea si personalizarea paginilor web datorita monitorizarii traficului a navigarii si a functiilor utilizate, in asa fel incat sa corespunda cerintelor Clientului

  • Optimalizarea reclamelor si a publicitatii in asa fel incat afisarea noilor publicitati sa fie conform intereselor Clientului

Este posibil ca anumite cookie-uri sa colecteze informatii care sunt ulterior utilizate de parti terte si care, de exemplu, promoveaza in mod direct activitatiile, ofertele si produsele societatii Netbiznis s.r.o. ( asa-numitele „ cookie-uri ale tertilor”). De exemplu, informatiile despre produsele cumparate de pe e-shopul Fiistilat.ro pot fi afisate de catre agentia de publicitate in cadrul vizualizarii si adaptarii bannerelor publicitare pe paginile web afisate. Aceste date si informatii nu pot rezulta in indentificarea Clientului.

 

5.2 Folosirea fisierelor cookie

Folosirea fisierelor cookie pe pagina web operata de Netbiznis s.r.o. pot fi impartite in doua tipuri de baza. Pe termen scurt, asa-numita „sesiunea cookie”, care se sterg imediat, de indata ce a terminat Clientul vizita site-ului. Pe termen lung, asa numitele „cookie-urile persistente” care raman stocate pe dispozitiv mult mai mult sau pana nu sunt sterse manual (timpul de stocare a fisierelor cookie pe dispozitiv depinde de setarile cookie-urilor si de setarile browserului Clientului).

 

Fisierele cookie pot fi impartite in cinci categorii in baza functionalitatii pe care o au:

  • Analitice, care ajuta la cresterea gradului de utilizare a site-ului prin intelegerea modului in care Clientul utilizeaza pagina web

  • De conversie, care permit analiza performantei a diferitelor canale de vanzare

  • De urmarire, care in combunatie cu cele de conversie, ajuta la analizarea performantei diferitelor canale de vazari

  • De remarketing, care ajuta la personalizarea anuntutilor publicitare si directionarea corecta a acestora

  • Esentiale, care sunt imperative pentru buna functionare a paginii web

 

5.3. Dezacordul cu fisierele cookies

Utilizarea cookie-urilor face parte din setarile initiale ale browserului Clientului. Majotitatea browserelor primesc automat cookie-urile in setarile lor implicite. Cookie-urile pot fi refuzate sau restrictionate de browserul web al Clientului pe tipurile selectate.

Mai multe informatii despre browsere si modul de setare a preferintelor modulelor cookie pe urmatoarele pagini web sau in alta documentatie a browserului de Internet. Pozor, odkazy su na stranky v slovencine

Un instrument eficient pentru gestionarea fisierelor cookie este, de asemenea, disponibil pe http://www.youronlinechoices.com/sk/

5.4.Link-uri

Site-ul nostru contine legaturi si link-uri catre alte site-uri care sunt practice si contin informatii. De retinut este ca aceste site-uri pot fi detinute si operate de alte societati si organizatii care pot avea alte politici de confidentialitate. Societatea Netbiznis s.r.o. nu are nici un control asupra si nu este responsabila pentru informatiile, materialele, produsele sau serviciile gasite sau accesate prin intermediul paginii web www.fiistilat.ro

6.Contactati-ne

Pentru orice intrebari sau nelamuriri, comentarii, cereri sau solicitari referitoare la politicile de confidentialitate a societatii Netbiznis s.r.o., nu ezitati sa ne contactati

  • prin email info@fiistilat.ro

  • telefonic: +4 0312 295 626

  • in scris la adresa: Netbiznis s.r.o., str. Štiavnička, nr. 561, cod postal 97681, loc. Podbrezova, Slovacia

 

7.Valabilitate

Aceasta politica de confidentialitate este aplicabila incepand cu data 25.05.2018